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上海危机公关公司:新闻舆论工作的把控难点

无限公关

我们要用开放和发展的眼光来看待互联网给人们生活、社会进步带来的变化  。大网络时代 ,一些小的社会矛盾、社会舆情事件通过网络的快速传播、裂变、发酵  ,更容易转化为大型舆情事件 ,甚至是负面舆情事件  ,而及时处置这些舆情事件并给予正确舆论引导  ,对解决现实社会矛盾、社会问题又起到了积极的推动作用  。对于媒体来说  ,及时正确引导社会舆论责任重大 ,难点把控尤其重要  。

(一)舆情随时可能发生  ,且难预测

大网络时代  ,每个人都可以随时随地通过微博、微信等上传文字、图片、视频等各种信息  ,网上传播具有明显的移动化、社交化、图文化、视频化的特点  ,那些有图有真相的热点话题和事件在“网上”快速链接转发  ,并与“网下”事态互相影响、互相支撑  ,很容易迅速引暴舆情  ,加上网民的各种“人肉搜索” ,使得舆情态势复杂难控 ,很难预测  。

(二)“放大传播效应”明显 ,易被炒作

大网络时代 ,各种信息、图片、视频不仅传播快  ,而且经常会被截图、截屏 ,圈出重点进行放大  ,这种特殊的传播方式 ,很容易吸引眼球  ,形成热点 ,产生舆情 。当负面舆情出现时 ,没能及时澄清事实 ,处置措施不到位  ,或者处置舆情的人举止不当、言辞不当等 ,就更容易被人圈圈点点、放大传播 ,会使舆情进一步扩大  ,甚至引发新舆情  。

(三)假消息和片面信息混淆视听  ,后果严重

当前大众信息化素养普遍不高  ,极易被故意引导和利用 。很多人对接收到的群信息的真伪不加辨别就即时转发到另一个群 ,一些假消息和片面信息就这样很快传开成为热点  ,甚至引发大的舆情  ,转化为“群体行动”  ,造成严重后果  。

突破难点 ,采取有效措施做好大网络时代的新闻舆论工作

媒体新闻工作者不仅是党的政策主张的传播者、时代风云的记录者  ,而且是社会进步的推动者、公平正义的守望者  。新闻工作者必须跟上时代步伐 ,以新思维、新方法来做好大网络时代的新闻舆论工作 ,适时、适度、有效地引导舆论、引领风尚  。

(一)要善于观察、精于疏导  ,及时、适时正确引导舆论

网络舆情频发和复杂的国际政治背景下  ,能否正确引导社会舆论事关旗帜和道路  ,主流媒体必须承担起“高举旗帜、引领导向  ,围绕中心、服务大局 ,团结人民、鼓舞士气  ,成风化人、凝心聚力  ,澄清谬误、明辨是非 ,联接中外、沟通世界”的职责使命  。

1. 全面掌握社情民意  ,及时反映群众呼声

新闻工作者要通过多种渠道全面掌握社情民意  ,要善用广播、电视、报纸等传统媒体渠道和手机台、客户端等新媒体渠道传递基层信息、反映群众呼声  。要多关注百姓的期盼  ,要敢于直面现实矛盾和问题  ,主动为主政者提供改善和解决民生问题的意见和建议  ,并跟踪报道好党委政府和社会各层面积极解决现实问题的态度和实际行动  ,传递向上向善的正能量  。

2. 主动分析带有苗头性、倾向性、前瞻性的问题  ,适时设置议题正面引导舆论

从传播学学理上看 ,大众传播可以通过提供信息和安排相关议题来有效左右人们关注哪些事件和意见 。当发现有苗头性、倾向性、前瞻性的问题时  ,主流媒体要把握好时间节点  ,主动设置议题  ,正面引导舆论 ,要清楚地告诉人们  ,在这个重大问题上大家关注的焦点是什么、事实的真相是什么、正确的观点是什么、权威的意见是什么 。

3. 发现重大舆情  ,要快速、准确报道事实和处置措施  ,并给出权威时评

当重大事件和舆情出现时 ,媒体要快速、准确报道事实  ,通过广播、电视、报纸等传统媒体渠道和手机台、客户端等新媒体渠道第一时间发布权威信息 ,回应市民关切  ,以减少群众对事件和舆情的猜测  ,新闻报道不可含糊其辞  ,以免给大众带来更大困惑  ,引起更大质疑;当出现负面舆情和谣言时  ,媒体要澄清事实  ,及时辟谣  ,把握好“重大新闻的第一解释权”  ,要主动承担起正确引导舆论的职责  ,不能无语或失语 ,以免谣言和错误信息在“网上”“网下”疯传  ,造成人为恐慌;对重大事件和舆情处置过程的报道 ,媒体要特别注意语言表述和画面、图片选择 ,不要让一些不接地气的表述和一些敏感元素将处置舆情的人和处置舆情的过程变为新的舆情;当发生重大舆情时  ,媒体还要给出权威时评 ,正确引导舆论 。